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        储值功能

        • 1.  九点艺术精品酒店的会员卡储值功能是为方便会员在九点艺术精品酒店(龙泉店除外)内消费而开通的,您的信息存储于卡内,系统自动识别,您在使用时需主动出示您的会员卡,刷卡消费,以便于您能够享受到九点会给予您的服务。
        • 2.  您可以使用现金、带银联标识的借记卡及信用卡等支付方式对会员卡进行储值,储值以人民币元为单位,为1元的整数倍,并在酒店前台设置六位数字支付密码。
        • 3.  会员卡中的金额能用于支付九点艺术精品酒店内的消费,包括房费、餐费、电话费、洗衣费等等,先储值后消费,扣款将在您结账时完成,可以与现金、带银联标识的借记卡及信用卡等方式合并使用。
        • 4.  充值到会员卡上的资金只能用于消费,不能以现金、转账等方式退出,请根据实际需要谨慎充值。
        • 5.  请根据会员卡的实际消费,向我们的酒店索要发票。我们不对会员卡内还没有消费的余额提供发票。
        • 6.  办理银卡、金卡、铂金卡请前往九点艺术精品酒店各分店前台,普卡只需在酒店官网或前台注册即可,如有问题致电400 6909 009。
        • 7.  会员卡储值功能常见问题
        • Q:客人如何获得会员卡?
        • A:办理银卡、金卡、铂金卡仅限于九点艺术精品酒店各门店前台,普卡只需在酒店官网或前台注册即可。
        • Q:如何使用会员卡?
        • A:在九点艺术精品酒店各门店前台直接出示会员卡即可。
        • Q:储值卡能直接到酒店前台刷卡消费吗?
        • A:可以,会员卡中的金额能用于支付九点艺术精品酒店内的消费,包括房费、餐费、电话费、洗衣费等等。
        • Q:忘记带卡,是否可以用会员卡内资金消费?
        • A:对不起,为了保证会员卡内资金的安全,只能在消费时出示会员卡,刷卡消费。
        • Q:会员账户内金额是否能用于客房内其他消费?
        • A:可以,储值金额可用于支付房费、餐费、电话费、洗衣费等等。
        • Q:使用会员储值账户支付的订单能否开具发票?
        • A:可以,但入住酒店仅开具您在本店实际消费对应金额的发票,酒店不对会员卡内还没有消费的余额提供发票。
        • Q:忘记支付密码该如何让操作?
        • A:如果忘记支付密码,请本人携带个人身份证原件到酒店前台重置密码!
        • Q:如支付密码输错多次,该如何处理?
        • A:支付密码输错3次,会员卡支付功能将被锁定,请携带个人身份证到酒店前台重置密码!
        • Q:一张订单预订多天房间,是支付全部、首日还是部分房费?
        • A:您可以支付订单里的全额房费,房间将保留至离店日的中午12点。
        • Q:已经支付费用的订单如需取消,该如何操作?
        • A:如需取消支付订单,请会员在入住日当天下午18点之前登陆网站取消,支付的金额会退回至您的账户内。 超过入住日当天下午18点,您的支付订单将无法取消,系统会自动扣除您预计抵达当天的间/夜房费;实际入住的间/夜数小于预订的间/夜数,同样扣除未入住的间/夜数。例如:预订3间/夜,实际入住2间/夜,同样扣除未入住的1间/夜房费。
        • 提示:下午17:30之后预订当天入住并支付的订单,如需取消,请登录网站在订单支付成功30分钟之内取消,支付的金额会退回您的会员账户。超过30分钟,订单将无法取消。
        • Q:支付订单的保留时间?
        • A:支付了全额房费的订单,房间将保留至离店日的中午12点。逾期未入住的订单,系统将自动扣除相应房费。
        • Q:如何查看您会员账户内储值余额 ?
        • A:1、请登录九点酒店官网,点击进入"我的九点-账户管理-我的储值卡"查询您的会员卡内储值余额。
        •       2、请致电九点酒店客服中心 400 6 909 009进行查询。
        • Q:假如我结账的时候发现实际消费金额大于订单支付金额怎么办?
        • A:没关系,您的会员卡可以与现金、借记卡、信用卡等方式合并使用,您可以使用现金等方式支付余下的钱款。
        • Q:会员储值支付的订单,结账时有消费剩余,怎么办?
        • A:会员储值支付,我们采用了账户资金冻结的方式,仅在结账离店时,根据实际消费额扣款,原冻结金额全部退回您的账户,类似信用卡预授权。
        • Q:我的会员卡遗失了,上面存了很多钱,如果被人冒用了,九点负责赔偿么?
        • A:很抱歉,如果您的会员卡遗失,九点酒店不负责赔偿。但您的会员卡设置有支付密码,只要密码没有泄露,储值卡里面的钱是安全。另外,如果发现会员卡遗失,请在第一时间致电九点酒店客服中心 400 6909 009申请挂失。
        • Q:我办了会员卡一段时间后,我想退卡可不可以?或者临时从卡里面取钱可不可以?
        • A:非常抱歉,九点酒店会员卡一经售出,不能退换。另外,您储值的钱是存放在会员账户的,您会员账户中的金额是不能以现金、转账等方式退出。

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